7月失业人数减少78.2万至870万，为2020年8月以来最大单月降幅。但劳动力短缺持续，雇主探索涨薪、学费报销、医疗福利等选项吸引工人。 然而，这些诱因可能不足以填补一线劳动力缺口。尽管雇主拉动所有速效杠杆吸引留住人才，许多组织仍未能提供引人入胜的员工体验和有利于个人成就与成长的工作环境。 是缺工人填补空缺岗位，还是人们只是想从雇主那里获得更多？ 归根结底，企业需要培育重视和支持员工的引人入胜的工作环境，因为填补当前劳动力缺口需要的远不止更高工资。 不归路 现实是，许多疫情早期被裁的一线工人无意返回原岗。皮尤研究中心近期研究发现，近70%被停薪留职或裁员的成年人认真考虑过转行，无意回疫情前工

新冠疫情重创行业包括航空、休闲、餐饮、油气、汽车零部件设备。回顾过去，许多本可从组织韧性聚焦中受益——从供应链到董事会。 企业实施组织韧性策略失败，往往源于缺乏规划准备、依赖被动反应。供应链和业务领导者如何成功将韧性引入组织？为何该概念常被忽视？构建新策略需要何种决策和变革？ 聚焦营收增长（当然也包括利润）始终重要。如今，高管层更关注三重底线影响：环境社会治理、企业社会责任和多元化。但对爆发式增长的过度强调可能拉紧组织、叫停增长、损害利润并消解ESG目标优先级。 随着关键利益相关方对韧性期望持续增长，组织必须证明其在与全业务协作，确保核心内部能力和竞争力稳定交付。高管指令有助培育韧性文化和心态

2020年黑五至网一，是对零售商为应对去年预期的在线订单暴涨和随之而来的履约雪崩所部署能力的首次压力测试。电商订单履约商PFS在2020年旺季后分析发现，53%受访零售商感觉缺乏资源在季前做运营变革，48%觉时间不足。他们今年绝不想重蹈覆辙。 即使怀最好意图，许多零售商仍陷于持续的供应链和物流制约。据《Multichannel Merchant》2021年展望报告，全球交付时效翻倍以上；大承运商涨价限运力，许多区域承运商可能根本不接纯季节性业务。叠加适合全渠道履约的仓库空间短缺，许多零售商可能面临相对更狂乱的2021年。 为帮助衡量您是否按轨道应对2021旺季，以下是夏末前应就绪的基准。 库存

叠加全球大流行带来的经济效应，脱欧对英国经济造成持久影响，将继续在英欧贸易中制造长期不确定性。随着全球疫苗推广和封锁限制缓慢放宽，全球贸易复苏，脱欧影响将更清晰显现。 研究显示，自2018年以来英国与欧盟贸易下降近五分之一（-18.8%），与世界贸易收缩14.2%。持续不确定性、供应链调整和非关税壁垒推动这一下降。 低迷表现 虽几乎无法区分疫情与脱欧对贸易的影响，但对比英欧贸易与英非欧贸易表现，显示显著差异。这表明脱欧导致的非关税壁垒仅被新冠效应放大。随世界从疫情复苏，我们将更清晰看到脱欧对英国经济的影响。英国不断加剧的劳动力短缺对经济冲击最大。这是脱欧直接导致但被新冠加剧的结果。 脱欧为英欧

或许当下企业最危险的假设，是将供应链危机归咎于疫情。 疫情固然加剧了问题。但新冠袭来前，产能约束条件已在酝酿，很大程度上由地缘政治动荡助推。指望或希望供应链随回归常态自愈，只会让企业对未来类似危机准备不足。 残酷真相是：当下产能受限环境无速效方案，供应链管理比以往更难。这正是组织必须构建额外能力和技能的关键。我们必须拥抱不同的备战方式——比过往更不直线、更多变。 任务虽艰巨非不可能，拆解为可执行步骤即可。以下五大关键行动与行为助组织在新环境中管理并蓬勃发展。 大胆定制，量身打造 疫情驱动家用电子需求激增，冲击波波及多行业被迫减产。二十年前，我们从未想过TiVo等消费电子走红会导致丰田减产延交。

得益于Amazon.com和Shopify等平台，电商前端从未如此简单。商家可在数天内开设网店、处理支付、向数百万用户推广产品。但将产品送达客户家门口的过程，从未如此复杂。任何在线销售品牌都需要坚实基础设施，支持多渠道销售并满足客户对快速、准确配送日益增长的期望。 新冠疫情迅速加速向电商采购的转变。同比增长39%，电商的爆发式增长唤醒品牌和商家对快速、灵活解决方案的需求，以便在下一次供应链中断（无论何种形式）来临前面向未来。 据Gartner统计，超50%组织尚未积极启动供应链数字化转型路线图，但启动者将获得工具、透明度和控制力，做出保持业务正轨、客户满意的决策。 面向未来意味着在问题出现前解

5G的前景令人振奋。虽处于起步阶段，第五代网络已证明比前代更快、更可靠。从商业视角看，鉴于全球对数字化体验的需求激增，其带来的连接性和性能提升机遇尤为显著。理想情况下，每个组织都将立即采用5G，并借助其赋能的新技术——从人工智能（AI）、虚拟/增强现实（VR/AR）到机器人技术——实现转型。 并非所有行业具备支持此举的基础设施，对这些行业，5G的炒作大于现实。因此，尽管可能性似乎无限，现实尚未完全兑现——制造业除外。这个几乎完全依赖机器及其关联技术连接的行业，5G将开启工业革命的下一阶段。工业4.0将从技术、劳动力和商业视角对制造业产生长远永久影响。以下是如何及为何。 零时间浪费 从显而易见的

追踪与溯源是所有优秀食品饮料制造商赖以建立和强化与分销网络及消费者信任的基石。但今时今日的消费者为企业设定了更高标准，他们思考生活方式的广泛影响，对食物来源及流转过程的待遇提出更尖锐的问题。 对制造商而言，维护从农田到餐桌的物料详细账本，是追踪供应商绩效、识别潜在问题、在问题酿成破坏性召回前精准切除的有力手段。 溯源与追踪的区别 溯源与追踪都是供应链优化的重要组成。虽听起来像处理产品路径的可互换术语，但有重要区别。溯源涉及产品在食物链中的历史路径。它是回溯：您墨西哥卷饼里的生菜、番茄、洋葱、黑豆、米饭、猪肉等食材来自何处。当人们生病，您需溯源卷饼每部分来源以防进一步污染和疾病，您在做溯源。 追

人们回避工厂工作，是因为不了解其提供的优质职业机会。 这是Ethan Karp的观点。他是制造业倡导与增长网络（MAGNET）总裁兼CEO，该组织致力于为克利夫兰和俄亥俄州东北部创造制造业就业岗位。 MAGNET近期联合100多家工业界倡导者发布《制造业蓝图》。它既是区域工业发展的宣传载体，也论证现代制造业岗位用该组织的话说是高科技、安全、高薪且智力挑战性强。 MAGNET也回应制造业当前的就业缺口。简单说，在制造产品需求飙升时，愿意进厂的人却不够。 MAGNET近期行业调查揭示了Karp描述的危机，恐将影响未来10年国内制造业。40%受访者称人才匮乏显著阻碍增长，30%称其为担忧。 Karp

供应链造假是困扰几乎所有行业的全球性难题。电子元件、汽车零部件、消费品、药品——甚至葡萄酒都有假冒产品。制造商和分销商每年因假冒商品损失数十亿美元，但对消费者的风险可能更大。劣质假冒汽车零件或消费品可能过热起火，每年因假冒药品导致超百万人丧生。 尽管制造商、分销商、发货方和政府机构积极清除供应链中的假冒商品，但识别假冒极具挑战。2018年假冒商品使全球品牌损失超2320亿美元。仅假冒药品市场每年损失超2000亿美元——足以推出13款新药。假冒汽车零部件损失估计达22亿美元/年，未计安全事故和法律责任。假冒消费电子损失超1000亿美元/年，假冒芯片每年使美企损失75亿美元及1.1万个就业岗位。

是否曾有比现在更具挑战、更令人兴奋的时刻担任首席采购官（CPO）？数十年来商业世界的变革加速，导致采购职能发生根本性转型。 采购专业人员的角色历来围绕成本控制和及时采购商品服务，但今时今日的CPO肩负更广泛的职责。 CPO现在被期望：通过新商业模式赋能增长；与供应商建立更深度、更协作的关系；推动更高的可持续性、韧性和创新；利用人工智能、机器学习等新技术助力业务领导者做出更好决策、交付更优成果。 走在前列的CPO具备愿景、使命、协作与灵活性的恰当平衡，推动全企业转型，并组建高绩效采购团队，汇聚更广泛的技能、知识与经验。 以下是前瞻性CPO为转型业务、应对当下挑战而优先培养的五大核心能力： 敢于冒

采购团队及其组织在新冠疫情期间学到了很多。但采购专家从过去两年中汲取的最关键教训，是拥有成熟的大宗商品风险管理策略有多么重要。 达到高水平大宗商品风险管理成熟度的组织，不仅知晓影响其赖以生存的商品成本和供应的现有及新兴因素——更能将这些波动转化为创造价值的机遇。 以Nomad Foods为例。疫情爆发时，它知晓核心品类将面临巨大冲击，也知晓新近关闭的酒店业需求将受重创，可能导致部分易腐商品短期大幅过剩。 凭借深度、可靠的品类情报与洞察，该公司在竞争对手还在拼命保障核心商品供应时，抓住机遇将供应危机转化为创造价值的契机，同时保持业务连续性。 每个采购团队都渴望处于这种位置：持续的洞察流让团队领先

零售商和物流企业面临严峻劳动力挑战，面临在更短时间内交付更多价值的压力。许多企业拥抱自动化，在仓库和配送中心部署机器人并取得成功，无论是协助履行电商订单、托盘装卸，还是拣选包装任务。 据Research and Markets报告，仓库越来越关注自动化系统——但目前80%以上仓库完全无自动化。鉴于仓储自动化的早期成功，许多企业自然会问：下一步是什么？ 企业正在三个维度扩展：在已见成效的站点增加同类机器人、拓展至更多站点和仓库、探索仓库、履约或配送中心内可自动化的更多任务。 例如，目前将电商订单送至包装站人工处理的自主移动机器人（AMR），未来可改为送至专精拣选放置任务的机械臂。该机械臂再将物品

新冠疫情让人们宅居家中。加之通勤成本减少、联邦政府发放巨额补贴，大众可支配收入增加。 结果如何？更多购物者将大部分时间花在居家隔离中，购买更多商品，尤其是大件笨重商品。对许多人而言，是时候购置新沙发、实施推迟已久的家装、买更大更好的大屏电视、更换那张用了18年的旧床垫了。 然而，旺盛需求撞上残酷现实。全球供应链延误导致国内大件商品短缺。即便疫情限制放松、物流加速，未必是好消息。当运力终与需求匹配，国内市场将迎来前所未有的大件库存激增，进而给最后一公里配送带来巨大压力，导致距客户仅几英里的交通枢纽出现大规模延误。 主动备战，方能避免被动应对。您可采取措施应对潜在库存洪峰，防止可能拖垮最后一公里战

随着可持续发展成为企业关注的焦点，各行各业都在分析如何减轻碳足迹的影响——即其活动直接或间接排放的温室气体（特别是二氧化碳）的总量。专家指出，这些排放是温室效应的主要成因，因此许多企业领导者正在寻求更可持续、更环保的解决方案。 生产和分销必需产品与材料需要消耗大量能源，供应链是总体碳排放的重要来源。世界经济论坛与波士顿咨询公司（BCG）合作发布的一份报告指出：供应链脱碳可能成为全球气候行动的关键转折点，具有潜在的巨大影响。 作为供应链的关键环节，仓储与配送是物流企业可重点关注以减少碳足迹的领域之一。 随着电商加速发展推动对仓库空间需求激增，仓储行业的环境影响显著且持续增长。商业地产服务公司CB

若零售商与供应商不共享同源数据、不以同式同时交换数据，如何产出精准需求预测？ 错位的数据策略放大疫情冲击 COVID-19理应为2020消费品供应链顽疾背锅。但卫生纸/瓶装水等必需品短缺，因供需双方需求数据策略错位而雪上加霜。软件工程公司CI&T报告直指痛点：「零售商-供应商关系未按最有利于自信预测的方式构建。」后果严重：因无法精准预测需求，零售供应链陷入多重困境。 连问题本质都无法达成共识 供应商称预测头号挑战是数据可见性与获取；零售商称是数据平台扩展性。「双方在战略层面对需求预测的思考路径根本不同，」CI&T零售行业负责人、报告合著者Melissa Minkow说。 基因层面的预测逻辑分野

「供应链」作为职能/学科最早见于1992年《哈佛商业评论》。此前仅谈论其内部角色：物流、采购、排程、库存管理等。这些重要职能长期分散。此后多企业在单一C-suite高管统领下整合为供应链组织。1992文列举新兴供应链领导者八大胜任力：产能规划、需求管理、订单处理、主生产排程、库存管理优化、物料补货规划、物流仓储配送、持续改进方法论。 近月访谈多位顶尖供应链领袖，探寻未来CSCO所需新胜任力，归纳为四大新兴维度： 战略性信息技术运用 联盟构建者 韧性架构师 全球社会责任践行者 战略性信息技术运用 受访领袖一致将IT列为角色增长核心组件，既是机遇亦是挑战。区块链、遥测、分析、机器人、制造物联网

移动技术渗透仕途生活全域。员工居家习惯设备后，职场引入熟悉技术显著提升投入度，驱动跨行业企业在供应链管理中确立「移动优先」战略。 移动赋能：随时随地干活的生产力跃迁 雇主发现：送货司机、仓库员、农业工人将移动技术融入日常工作流，能随时随地完成核心任务，生产力与便利性双升。供应链全链路受益：资产追踪、发货、仓库产出、末端配送。 情境化：在流动环境中动态管控 Gartner报告：「疫情复苏中，CEO视数字化为未来十年商机塑造关键。」79%供应链领导者认可互联网/平台化为后疫情恢复最关键商业模式，移动设备是基石。移动方案支持动态作业，但多数设备管理工具仍基于陈旧专用技术。情境化移动管理拥抱环境流动性

缩短交付竞赛升级，微型履约策略走热。从高度自动化微仓到零售门店，微型履约中心将交付时效从天级压缩至小时甚至分钟级。末端配送是微型履约关键一环，但全国司机短缺与电商需求爆发下，这最后一环频成准时服务瓶颈。针对外包/零工司机模式，以下三大聚焦域可促成更稳健成功。 新责任边界：拣货职能下沉司机端 传统仓储中拣货员职责明确、熟稔布局、以速准为核心KPI。能指望未受拣货训练、身处陌生环境的零工司机达专业水准？生鲜微型履约尤甚，将拣货责任转嫁司机，须审慎权衡：• 如何为额外职责定价？• 是否提供语音/拣货灯/自动化技术辅助？• 承担新角色的保险责任归属？各MFC解法或异，但问题必须正面回应。 碎片化车队：

过去15个月向世界证明：在易失性复杂环境中，卓越全球供应链是制胜基石。芯片荒、苏伊士运河堵塞、疫情热点与变异株、拜登政府疏通瓶颈举措，无不彰显预测预防中断的重要性。VUCA（易变性/不确定性/复杂性/模糊性）恒存考验企业日常运营能力。数年前还担忧亚马逊/关税/脱欧，变革节奏不歇，组织快速反应需求升级。 敏捷的双刃剑：从JIT到韧性 数十年供应链敏捷等同JIT（准时制），以压缩资产存货驱动盈利。但「敏捷」离「脆弱」一线之隔。过去年半证明：敏捷不能只盯成本。今日供应链价值直指可得性与响应力。丰田因吸取2011福岛核事故教训建立业务连续性计划，规避大芯片荒冲击。 任何环境下，运营皆可成核心竞争力。敏