工业4.0重塑制造业，催生新型参与者——“数字化重生”企业。这类制造商诞生于数字时代（近10-15年），从创立之初就将工业4.0工具与技术嵌入运营全链路；或是迅速拥抱工业4.0的传统制造商。他们不仅拥有提效技术，更重塑商业模式：直面消费者（DTC）销售、社交媒体广告、电商、订阅制、客户门户、移动应用等。 数字化制造商能更快响应客户需求变化，更擅长探测与适应中断，在识别与捕捉新兴商机时更敏捷。反观许多传统制造商尚未全面拥抱工业4.0流程。若不尽快转型，将被数字化同行甩在身后。 BDO 2021年工业4.0调查显示：33%数字化制造商称业务繁荣，传统制造商仅18%；13%数字化制造商称举步维艰

供应链中断并不罕见。自然灾害、人为失误、政治动荡、气候变迁始终影响采购。以往这些冲击多为局部性：日本地震时，企业可将供应链转向印度或孟加拉工厂。但新冠疫情迫使企业直面新挑战：全球规模的同步性中断。 2020年全球企业估计损失28万亿美元。卫生纸、瓶装水等必需品供应链断裂，叠加消费从实体店转向线上，让无数企业措手不及。这倒逼采购领导者反思：未来如何避免重蹈覆辙？ 数据匮乏仍是核心痛点。TealBook研究显示，超70%采购领导者认为其供应商情报未足以应对未来中断。以下五大韧性法则可资借鉴： 1. 数据自动化 供应链断裂时，相关数据是优质决策的基石。危机时刻，人工数据管理既不快也不灵。应实现

就自然灾害而言，今年迄今堪称惨烈，美国几乎每个地区都经历了某种气象灾难。这些灾难重创企业运营，各行各业都在竭力应对中断。飓风“艾达”过境后，能源物流领域首当其冲。 能源发货方向来不陌生敏感物资运输的独特挑战。然而，“艾达”造成的广泛破坏，让即使最资深的能源发货方、物流企业与货运采购专业人士也感到应接不暇。 以下是“艾达”给该领域发货方带来的挑战及应对策略： 原材料替代采购 数十万人断电、更多人被迫撤离，许多能源工厂与仓库未来数周乃数月将在产能受限下运行，甚至停摆。进出这些设施的原材料运输将长期短缺。企业需拓展承运商网络，以适配生产与物料源从墨西哥湾向替代地的转移。虽因发货量减少，燃料专用

“招聘启事”与“入职奖金”从未如此普遍，尤其是在蓝领与服务业领域。美国劳工统计局数据显示，2021年4月职位空缺攀升至创纪录的930万，此后数月持续高位徘徊。 新冠疫情并非劳动力短缺的根源，但它放大了紧张的劳动力市场，加速了蓝领工作的未来图景演变。其他推手还包括：电商激增、人口结构变迁、零工经济演进、育儿服务难觅且成本高企、疫情救助与失业救济金政策。 五大核心驱动因素 1. 电商爆发式增长 除零售外，供应链与物流是劳动力挑战最严峻的领域。疫情前电商已呈爆发增长态势，疫情仅加速了数字化转型，迫使企业快速适应消费行为与购物习惯的代际、跨文化迁移。为在经济不确定性中生存，企业被迫急转弯，随之创

早在2020年之前，全球供应链管理就是美国餐饮品牌的关键命题。然而，这一“前所未有的年份”让企业在应对新冠疫情对运营、员工及顾客影响的同时，还要面对史无前例的供应链危机——中断、短缺与延迟频发。有效驾驭庞大的全球供应商网络的难度由此大幅攀升。尽管如此，供应链管理依然是餐厅运营效率、产品品质稳定性及顾客体验一致性的基石。 全球化的双刃剑 全球化为品牌打开了新市场与机遇的大门，但也让组织暴露于更高风险与新责任之下，成功变得愈发艰难。从时差、地理距离，到语言、文化、法规及基础设施的差异，全球供应链运营充满了复杂性。 疫情下的实战案例：星巴克的应对 疫情期间，供应链乱象不仅冲击中小餐馆，也波及全球

历史依赖人工流程的供应链数字化集成，是融合现代业务职能（内部与外部客户/供应商/合作伙伴）的关键。数字化集成赋能产品与服务的卓越客户体验，但落地挑战巨大：须自动化全网供应链，融合人员与多代技术（后端系统、中间件、应用接口、云存储）。医疗理赔处理创新即例：电子病历与患者门户联动。 三步走架构数字化集成供应链 起步：全渠道触达客户 采用全渠道客户触达策略。涵盖网页、社交、即时通讯、语音直连、语音响应。构建高效客户体验平台：医疗理赔状态通报、产品/服务偏好识别、订单受理、交付/订单状态更新。配合CRM应用，全渠道交互成客户触达、数字营销与获客利器。 推进：数字化运营流转 产品/服务需求信息数字化流转

过去一年全球供应链需求激增，跨行业引发延期与成本飙升。国际运费未来一年预计持续上涨，同比涨幅300%-500%。 安全供应链对所有项目行业至关重要，在建筑领域更是命门。当前建筑项目面临隐性风险：材料交付延期（发货人/制造商端）；疫情初期响应后新/复工项目激增，引发多米诺骨牌效应冲击其他项目与材料。 虽无法彻底免疫供应链意外延期，但可通过技术赋能的透明、适应性与战术方法，从物料与人力双维护航项目。 把延期算进计划里 诚信是成功关系基石，供应商沟通亦然。坦诚时间表与预算，确保需求被满足。实战技巧：项目启动时预置充足时间与资金缓冲应对可预见延期，这笔储备是赶工期与无缝执行的护身符。 建筑劳动力老龄化

数字化技术普及推动人工智能重塑组织决策与任务自动化。全球技术演进倒逼财务顾问与企业拥抱AI，驱动创新型业务增长。AI、自然语言处理、机器学习等技术正重构金融行业动力学。引入AI前提：在人工决策与机器决策间保持健康平衡。 何为AI？ AI指机器执行人类问题解决与决策。核心基于算法分析实时数据决策，算法融合多源信息瞬时分析。分析技术、存储系统、处理速度显著跃升。自动化股票交易即典型：金融算法采集市场交易信息，完成市场分析与投资决策。Celent研究总监Brad Bailey对比：“过去受限于人类反应半秒/眨眼间，现在交易发生在纳秒/毫秒级。” 金融领域四大应用图景 风险评估 AI基于机器学习算法。

全球各规模、各行业企业正经历IT变革。疫情加速内外部业务运营数字化进程3-4年。除疫情催化，领导层亦认清技术嵌入业务的战略价值。变革多借力第三方商用现成软件本地部署、托管敏感数据的SaaS应用、构建软件用的开源三方库。技术进步虽喜，但不容忽视随之而来的安全新风险。软件供应链普遍化将以新复杂方式暴露企业，冲垮传统安全防线。 脆弱软件供应链已引美政府高度重视，确认网安风险迫切性。5月行政令14028启动主动防御计划：“大胆变革与重大投资，捍卫支撑美式生活的关键机构。”重点聚焦“关键软件安全”：缺乏透明度、抗攻击能力聚焦不足、防篡改控制缺位。NIST聚焦保护数据及所有触达路径，而非仅守护系统网络——

不确定性是唯一的确定性，数学家John Allen Paulos曾写。采购和供应链管理行业不例外，但次世代技术提供值得关注的趋势。 随时间推移，供应链从曾经的后台职能转变为业务增长的战略驱动力。当代商业模式、技术进步和创新流程使供应链高效敏捷。 供应链将变得更复杂、更国际化分散。采购领导者需建立更新能力以驾驭不断变化的商业格局并快速适应。 按此速度，2030年供应链将何貌？大数据、云计算、人工智能（AI）、机器人流程自动化（RPA）和物联网（IoT）将助采购领导者、承包商和供应链经理满足未来需求。 大数据在物流仍处起步期，但它是AI、云计算和RPA在简化任务和归入自动化系统上变得更准确有效的基

据市场研究机构Euromonitor International，到2025年电商将额外扩张1.4万亿美元——占全球零售业增长半数。此外，美国环保署报告运输业是美国温室气体排放单一最大贡献者，占29%。 消费者对次日达甚至当日达期望不断增长——加上传统承运商主导的低效供应链——我们面临CO2排放增加和巨大环境负面影响。更糟的是，许多传统承运商，尤其是国家级承运商，短期内无实际途径提高配送效率。终端消费者对物流时效可见度增加，对从A点到B点包裹运输中浪费资源失去耐心。 更绿色的未来 许多发货方寻求绿化物流，但可能不了解缓解配送低效的实用方法。以下五个切入点。 动态路由 传统发货方固定路线，司机每

跨行业全球供应链短缺冲击业务。劳动力问题、港口拥堵、需求增加和供应不足意味着各行业价格上涨。木材价格在5月同比暴涨四倍后回落，但仍约为2020年夏季的两倍，让房主难以完成建筑项目。 若这还不够挑战，钢铁、铜和芯片短缺直接冲击从新运输卡车到个人车辆的生产。 这对今年运输和采购商品意味着什么？ 制造商满负荷运转 通常制造商见需求增会扩产能多生产。但今年非典型。制造商不愿因可能主要由COVID-19驱动的需求投资扩产。许多也焦虑性囤积超需材料维持库存，进一步冲击全球供应。 同时，集装箱船满载运营、港口堵塞、供应链瓶颈。这影响从原材料生产商到工厂主和卡车公司的所有人。 我们在其他行业也看到冲击涟漪。

资金日进日出金融机构，部分资金源自供应链非法交易并非秘密。令人遗憾且常被忽视的现实是，人口贩运和野生动物贩运遍布全球，延伸至全球供应链运作的不同环节。 据国际劳工组织，私营经济强迫劳动年产生约1500亿美元非法利润。企业必须严审合作伙伴，确保不无意与贩运者合作，人工智能新进展正助其达成此目标。 餐饮、酒店、建筑、农业等许多行业依赖源源不断廉价劳动力压低成本。2017年ILO发现，劳工贩运成人最大份额为家政工（24%），其次建筑（18%）、制造（15%）、农林渔（11%）。犯罪组织利用空壳公司匿名性渗透行业，以人口或野生动物贩运最大化获利。贩运者利用日益全球化的运输网络和供应链扩大业务、飞 تح

甚至在2020年春新冠疫情爆发前，美国劳动力市场就持续经历劳动力短缺。据美国劳工部数据，2019年1月美国经济有约760万未填补职位，仅650万人积极求职。此数字在疫情期间及2021年仅增不减，CNBC报道2021年6月约950万美国人失业求职，而职位空缺当时创历史新高约920万。 全球技术、自动化等领域早于疫情前就发生的转变，导致雇主对新申请人缺乏的关键技能日益警觉。疫情加剧了对技能缺口的担忧，但其成因远比表面深层。 仅举几因，国家移民身份和高等教育准入公共政策的作用，对理解就业缺口成因至关重要。问题不在于美国熟练工人用尽，而在于雇主和政策制定者需创造可行方案解决这些问题。这不仅对国家劳动力

提到现代制造，有人会想到机器人装配线和尖端技术的光鲜工厂。但现实往往是数年乃至数十年前建造的设备机器混合——且仍运行良好。 对这类设施，数字化转型意味着什么？企业争相为后疫情未来优化运营，提升性能最有效方式未必是替换已良好运行的设备。替代方案是能帮老旧和新设备达到最优性能的技术——并有潜力解决当今困扰世界的部分供应链问题。 为确定技术在车间能扮演何角色，可从制造商如何追踪管理机器入手。对大多数工厂，这仍是主要手工流程：人员走车间、查日志、数据录入电子表格。耗时费力，大量信息孤岛不连通，最终导致无法快速响应问题或可靠驱动改进。哪些机器闲置及原因？哪里何时有生产延误停机？产品切换换型耗时多久蚕食生

鉴于COVID-19引发的挑战，化工制造业组织比疫情前更易受干扰。在当前经济形势和供应链不稳定的夹击下，行业承受巨大压力——尤其是处理原材料的公司。 环境保护局（EPA）今年作出多项影响化工制造商的变更。这包括EPA与职业安全健康管理局（OSHA）间的框架，评估工作场所新化学品暴露。随着法规收紧——以及序列化、端到端追踪和其他不断演进的法律要求——化工生产商可能发现通用企业软件解决方案无法满足其特定需求。 制造商需要简化流程实施、允许变更并每步最小化风险的解决方案。这要求实时批次控制、配方管理、质量控制等。 行业专用ERP 针对化工行业需求定制的专用企业软件可提供集中数据管理、完整流程控制和整

计算机代码是每项技术的基础，从智能手机到机器人及连接它们的网络。在当今数字世界，这也使代码成为许多——如果不是大多数——业务和服务的基础部分。 黑客识破此点并加以利用。近期高调案例是针对FireEye的攻击，利用多个特洛伊木马化的SolarWinds软件更新。通过瞄准软件供应商，黑客能在公司植入后门，进而触达其预期目标：接受这些公司服务的政府机构。 这种攻击手法也利用了信任。企业、政府和其他客户假设：若软件或固件更新来自供应商，安装就是安全的。一些人会信任但验证；他们检查供应商网站上的更新哈希值并与下载文件比对。若匹配，假定无漏洞。 这种信任为能在开发过程中操纵源代码的恶意行为者创造机会。结果

让供应链可持续有成本——但也有巨大利润机遇。 问问近年来涌现的众多风投公司，它们支持致力于创建绿色供应链、应对气候变化威胁的初创企业。 投资者当前特别关注的领域是所谓的循环经济——一种设计为生产和分销零废弃、致力于材料回收和再生的系统。 这正是恰如其名的Closed Loop Partners关注领域，这家纽约投资公司融合风险投资、私募股权、项目融资和创新中心。后者名为循环经济中心，汇聚名义竞争对手，探索跨行业实施适当技术和方法。 Ron Gonen于2014年创立Closed Loop Partners并持续担任CEO，多年酝酿此想法。他在私营和公共部门工作，包括在纽约市长Michael B

通胀是消费者和消费品（CPG）制造商的恒常担忧，但在2021年尤为棘手。 6月消费者价格指数（CPI）同比上涨5.4%——为2008年8月以来最大涨幅——极少企业能逃脱未来经济挑战。Campbells和General Mills等品牌已提价或将提价以跟上飙升通胀。其他企业表示希望通过削减开支将涨幅降至最低。许多公司仍在对2020年起酝酿的供应链困难做被动反应。CPG不应依赖被动策略，而应通过依赖实时数据为未来障碍做准备、更主动应对通胀压力。 借助实时数据，企业能获得供应链更高可见性和洞察，识别削减成本点、如何及何时转向、如何做更明智决策。实时数据能区分供应商优劣，使企业在延误、短缺或其他阻碍生

欧盟近期发布计划，加速其本已雄心勃勃的2050年碳中和立法。初始目标为较1990年减排40%，现欧盟计划将目标提高至2035年减排55%。该立法名为Fit for 55，将为匹配2015年巴黎协定目标付出巨大努力。 Fit for 55本身雄心勃勃，更具挑战的是：27个欧盟成员国气候、能源和交通能力极不均衡，需共同完成目标。这更因航运业是国际市场、全球电商预计2025年达1.4万亿美元而复杂化——给将所需产品送达人口带来诸多挑战细节。 Fit for 55将纳入适用于所有行业的脱碳协议。但电商极速增长叠加当前航运业每年数百万吨CO2排放，供应链恐面临巨大压力——物流网络各环节必须尽可能高效运作