案件背景 2021年3月下旬，美国联邦贸易委员会（FTC）因Williams-Sonoma对部分家居用品和家具做出过宽且误导性的美国原产地宣称，处以100万美元罚款。此案为企业在广告和标签中使用“美国制造”及其他美国原产地宣称提供了重要参考。 “美国制造”标准解析 FTC依据《FTC法案》第5条监管美国原产地宣称，禁止“不公平或欺骗性行为或做法”。宣称可为明示（如“Made in USA”、“American-made”）或暗示（涉及美国国旗等符号或地名引用）。 FTC规则要求：无条件美国原产地宣称（如“Made in USA”）须有证据证明产品“全部或几乎全部”在美国制造。即产品所有重要零

行业面临前所未有的变革 2020年，全球汽车物流行业正经历前所未有的变革。企业在应对先进技术与消费模式转变的同时，还遭受新冠疫情的严重冲击。随着客户需求加剧、竞争威胁日益不可预测，汽车物流行业正处于革命的边缘。市场预计到2025年将突破1700亿美元大关。 核心目标：消除运输延误 行业推出多项举措，旨在遏制在途损耗、保障零部件与整车流转、提升信息可视化。首要目标是消除发货延误，因为延误会引发供应链的多米诺骨牌效应，最终损害客户关系。 全球产量数据透视 据国际汽车制造商组织（OICA）最新数据，Worldometer报告2020年全球汽车产量已超2000万辆。中国领跑：2019年生产乘用车超

新冠疫情重创全球供应链。消费者恐慌引发从卫生纸到瓶装水的囤积，供应肉类、蔬菜等主食的企业难以应对需求激增。 消费品行业加速生产，部分零售商限购高需求商品。这些领域企业不应等危机平息再评估未来供应链中断的规划与缓解对策。 过往有效方案——增库存、多地增产能、多元化供应商——可降险，但仅触及真正韧性供应链表层。 COVID-19危机或成供应链向新技术驱动转型的临界点。过去几年涌现大量创新数字平台与应用，助建立互联网络，将当今高度离散、孤岛化的供应链步骤连接起来。数字化供应链因每个活动能近实时交互，提升透明度与响应力。 我们评估了六类当前与新兴数字技术采纳率： 人工智能、机器学习与大数据 区块链

新十年开局意外，美企与消费者同受COVID-19冲击。 鲜少有人预见国内经济全链条规模的中断。许多行业随疫情到来停摆，另一些遭遇超额需求。 食品、饮料、消费品行业订单量保持甚至增长，因全国抢购潮。为跟上需求激增，快消品发货商须化解COVID-19带来的一系列挑战。 劳动力问题非困境行业专属，许多快消品供应商在保持运营在线的同时被迫适应职场中断。发货商总体上通过聚焦协调、灵活性、控制力、与伙伴构建稳健策略维持供应链运转。 供应链所有环节在保持货架充盈中扮演关键角色。品牌应与物流伙伴建立良好实践，随Q2深入维持必需品流动。 如同任何自然灾害、需求失衡、贸易问题导致的中断，快消品必须确保供应链在CO

现代科技赋予我们令人眼花缭乱的设备、机器与车辆，旨在创造更高效供应链、促进清洁环境、普遍丰富生活。但这一切离不开电池。 随电动汽车与固定式电池储能应用普及，制造商对单一国家供应的依赖日益加深。中国拥有全球最大电池制造商，以及这些产品所需关键原材料的主要份额。 新冠疫情袭来时，市场对华（次为韩）的过度依赖痛感显现。中国工厂临时停工扰乱LG化学、三星SDI等大型电池制造商生产计划。下游，捷豹、奔驰被迫暂停电动汽车生产。 一家电池储能系统制造商誓言打破近乎垄断。爱达荷库尔达伦的Kore Power计划在美建设百万平方英尺电池厂。并与氟化工（DFD）、电池回收软件商Renewance合作，夺回电池供应

数周间，COVID-19大流行颠覆全球生活，冲击随每日加剧。现代史上无出其右的迅猛与弥漫性中断，整体经济为遏制病毒蔓延戛然而止。社会被迫快速适应中断，多方转向长期因颠覆潜力被推崇的技术。 供应链中，增材制造（即3D打印）终迎来其高光时刻。 跨行业供应链因工厂停工限产遭重创，但无比医疗供应链紧绷：防护装备（口罩、手套）与救命设备（呼吸机）需求暴涨。医院将很快不堪重负，产能与物资逼近极限。面对空前挑战，增材制造介入填补缺口。 当供应商无法满足呼吸机阀门激增需求时，意大利北部重灾区布雷西亚一家医院转向增材制造。与本地企业Issinova、Lonati SpA、The FabLab紧密合作，医院在六小

短短几个月前，2019年秋，董事会治理热议话题是消费者对可持续性与社会责任的新兴趋势。为何推动？因投资者越来越倾向投资展现被视为道德负责行为的公司。 彭博近估算：30万亿美元投向所谓ESG友好型基金。ESG代表环境、社会、治理。每要素含子类别：碳排放、用水、员工多元化举措、社区贡献等。 买方侧，消费者同样要求来自支持可持续性、碳足迹更小公司的产品。叠加全球大流行冲击。这些关切开始以供应基础要求形式进入企业词汇。供应基础风险、多层级可视性、供应连续性不再是晦涩术语，已成疫情复苏后将会不同的日常媒体轰炸词汇。 对采购与供应链专业人员（职责含选对供应商、管好供应商），这些新议题与传统指标交织。供应商

逆向物流已成受服务合同管理的连接在役资产企业的前提条件。但许多企业尚未掌握这一直接关联盈利能力的复杂流程。 以下是构建成熟逆向物流引擎的三步战略。仅此方能释放物联网（IoT）全部潜力，获得竞争优势。 标准备件管理与物流是大多数制造商惯常流程，但反向供应链带来复杂挑战。逆向物流非五年前模样。客户需求与业务需求演进，新技术与交付渠道叠加新维度。保持领先逆向物流成熟度曲线，要求制造商确保最大化效率、降本、减少客户停机时间。 当下服务化商业模式在资产密集型行业广泛采纳，但研究显示：五分之一受访者视低效逆向物流流程为实现售后服务盈利的主要障碍。 图1：逆向物流对利润底线的影响 逆向物流必须与质保管理、

新冠疫情扰乱全球供应链与贸易流、需求模式剧变之际，众企业寻求向系统与流程注入更强敏捷性。 世界贸易组织预测：2020年国际商品贸易将下降13%-32%，几乎所有地区贸易量将经历双位数跌幅。电子、汽车等复杂供应链行业冲击最重。 此不可预测环境下，关键在于：组织能否快速适应新工作方式，以满足演进规则、应对新障碍？你需要工具以最高效运营、虚协作、驱动敏捷供应链管理，并在市场最终走出疫情时跟上竞争对手。 数字化流程自动化、机器人管理软件、流程挖掘、人工智能等新技术在当前商业环境均具价值。策略性应用时，这些工具助力企业快速调整流程、与供应链利益相关方更高效协作、确保所有资源最优利用。 企业软件方案琳琅满

你无法设计未来——但你可以为想要的未来设计。 National Oilwell Varco前CEO兼主席Merrill Pete Miller曾言：重新设计或变更公司流程时，应想象想要的未来，再搭桥回到当下。 当今世界，桥梁之一由区块构建。 世界经济论坛预测：2027年全球GDP 10%将存储于区块。作为真相与信任平台，区块链催化即时变革，且随更多价值实现，采纳必将加速。为何企业在实施区块链技术上滞后？ 首因变革管理问题。缺乏数字化、不愿直面烂流程，是聚焦增长者的灾难配方。制定包含区块链等新技术的战略计划，要求组织审视、评估、解决现有流程。互联网初现时催化全球商业巨变。遵循同一模式，区块链有望

新冠疫情消退将远快于其引发的经济危机。 最悲观预测称经济活动恢复至疫情前水平可能需五年。他人盼望V型复苏——急跌后同等剧烈反弹。（但愿非 proverbial dead cat bounce——死猫跳弹式虚假反弹。） 无论哪种，经济回归常态前需度过多重风暴。LogicManager CEO Steven Minsky列出企业渡过衰退期需攻克的五大风险。 1. 社交距离导致的中断。 保留工作者多能居家或隔离环境作业，但许多人不能。仓促居家令下，企业未重新定义工作本质，判断具体岗位能否、在何地开展。某些情况下可能发现：看似需人际接触的职责实则可迁移至支持社交距离的模式。习惯社交聚会者发现视频会议平

近来塑料危害环境备受关注，有人或许假设纸箱是可接受的绿色替代。再思量。 谦逊的纸箱在高容量电商时代自带环境代价。 纸箱原为包裹邮政设计，涉及可管理数量的有限品类投递，Attabotics创始人兼CEO Scott Gravelle指出。 数字商业演进下，每个零售商挣扎满足日益苛刻的消费者期望。亚马逊亦在包裹分拣技术上重金投入。Gravelle说：问题在于此类系统设计初衷是圣诞节收奶奶饼干，非现代商业脊梁。 显然需要坚固箱子让货物在传送带分拣的暴力中存活。结果是门前堆积如山的废弃纸箱，即便回收也产生显著碳足迹。 回收环节：曾有去处时可行。多年主要去向是中国，但不再大规模受理美废弃物处理再利用。美

全球供应链复杂高度互联的本质使其极易受多重风险因素冲击。2019年企业经历商品能源定价、利汇率、国际贸易条件的新波动高度。2020年局势恐持续动荡。 以下因素将在来年扰动供应链： 美与主要贸易伙伴持续贸易张力 贸易限制性民族主义与保护主义抬头 英国脱欧及其对欧盟更广影响的不确定性 气候事件与立法要求致供应链风险与成本上升 能源市场波动 创纪录债务水平与利率上升驱动的潜在市场修正 消费者推动供应链可持续性与可视性提升的压力增大 研究显示：尽管被预警这些风险，许多企业仍倾向被动而非主动应用。Russell Reynolds研究发现：534家公司近乎一致认同衰退可能发生，仅8%自感准备充分应对衰

微型履单无疑是2020年零售界最热议题。头部生鲜连锁已全面试点，服装、汽车、专业零售商亦在评估可能性。但微型履单非对所有公司和区域都适用，考虑者需制定全面（且可能复杂）策略，平衡成本与收益。 微型履单不那么是特定仓库或配送中心类型，而是在品牌、网络、房地产战略语境下对前置节点的新思维方式。表面极具吸引力：贴近客户的履单能力是实现快速廉价配送或客户自提的关键。亚马逊、沃尔玛等市场领导者持续通过店仓融合履单能力提速提便，旁观者差距只会拉大。微型履单概念存在多年，但随城市化加剧、拥堵上升、赋能技术成本下降，已达许多公司拐点。 微型履单节点形式多样，但两大主流模型浮现： 第一是区域履单中心（RFC）：

随消费者对在线购买环境影响认知觉醒，可持续性成为供应链领导者更宏大、更具战略性的议题。预期未来十年电商销售翻倍，业务领袖将面临寻找电商履单生态友好与碳中和解决方案的挑战。这些举措将塑造未来数年商业版图。 推行可持续性举措，企业需从短期财务绩效聚焦转向长期效应与战略意涵。为成功，企业必须重评电商履单运营、挑战常规思维、寻找生态友好最佳实践，为组织乃至客户提供可持续配送方案。 走在采纳可持续性战略前沿的企业将其视为旅程：从速赢举措起步，继而规划进入更大规模、更资本密集型项目。当前前沿企业聚焦的最具影响力领域是包装。 认识到污染加剧、包装废弃物是主要推手，企业开始寻找更可持续包装替代品。近年聚乙烯袋

过去十年供应链发生重大变化。无论是配送中心演进适应电商，还是电商履单运营向人口中心推进，唯一常数是劳动力挑战。增长中的供应链行业，劳动力需求以六比一比例超越劳动力池。据Deloitte 2018年研究，此缺口可能导致2028年前约240万职位空缺。 然而大多数配送中心运营在自动化旅程中落后。人工操作仍是约80%配送中心常态。此模式快速变得不可持续，因电商履单日益复杂快节奏。在线销售年增约25%，将履单分销运营推向极限。 职位多于求职者，难怪更多设施转向更智能、通用自动化方案。但这带来自身挑战，因多数供应链工作需仅约30%劳动力具备的技能。许多工作重复危险，导致高流失、低士气、需持续再培训，成本

网络攻击可随时、任何规模、通过任何联网设备发动。网络泄露持续时间越长，数据、时间、金钱损失越大。 单次网络攻击足以摧毁供应链。供应链各环节凭证有效性直接影响业务每个部分。 据《网络安全泄露调查：2020》，46%企业过去一年识别出泄露或攻击。最常见攻击为钓鱼攻击——员工收到引导至欺诈网站的邮件。 其次是冒充攻击，再次是病毒或其他恶意软件。 调查称。贯穿系列调查的一致教训是员工警惕性的重要性，因绝大多数识别出的泄露与攻击均来自上述类型。 对作为供应链一环的小企业，报告明确了所有网络访问者具备网络安全知识的重要性，每人均可成为攻击者可行目标。攻击影响可见下图（源自报告）。 钓鱼攻击是社会工程学攻

全球新冠疫情导致供应链断裂之际，区块链是解药吗？ 听区块链布道者讲，它是几乎所有问题的答案。于是他们自然将矛头指向供应链管理。 区块链在供应链最显而易见的应用是溯源。零售商与分销商多年苦于无法将产品溯源至农场、冶炼厂、矿山。食品领域尤甚，污染或突发召回时溯源关键。 区块链凭借分布式多计算机不可篡改交易记录的承诺，似为溯源理想工具。技术已用于追踪棕榈油等原材料来源，确保非来自毁林供应商；验证棉花非童工采摘；确保高科技产品不含刚果（金）冲突矿产。 GS1 US企业发展高级副总裁Melanie Nuce表示：零售商虽忧最后一公里配送，但产品溯源区块链关注的是第一公里。其组织制定推广供应链与全球业务相

新冠疫情在众多供应链中引发剧烈震荡，电商供应链首当其冲。订单剧增与制造运力锐减、航运通道收缩交织，叠加产品断货、平台优先保障必需品导致的预期订单放缓。 动荡已至，电商企业与供应链合作伙伴必须寻找新应对路径。以下宏观观察可指导个体行动降险、适应陌生环境。 深入上下游前，两点须先行： 第一，守护你的员工。竭力提供防护装备。创造性调配预算支出，确保员工患病可居家、因心理健康可休假，且仍有工作可归。人永远是最大资产。 第二，换位思考对合作伙伴的诉求。判断其能否承受困难递延，或同处困境。做最好的合作伙伴。 若陷入困境，考虑现有伙伴外的选项。许多美电商企业及供应链伙伴符合联邦小企业定义。若包含你，从美财政

企业采购部门日益精简，买手被要求以少做多，尾部支出（低支出量优先级类别）自然难获得同等关注。 低支出量不等于无节约机会。这些弱管理类别往往是供应商利润最丰厚之处。 这是精益采购的代价之一：无法在特定尾部支出类别捕捉良机。 工厂运转离不开制服服务、垃圾清运、灭虫技术人员的定期到场。这是不可商量的刚需。合同到期前夕，往往能打破这些领域常态的内部惯性。 这短暂窗口期内，这些低层级支出跃升为忙碌买手优先事项，但焦点在精益采购部门从不持久。新协议签署或延期获批后，买手重返高优先级事项。 这种策略（若可称之）完全是被动反应：临近合同到期被迫关注 → 新承诺 → 关注转移 → 下次被迫关注。 这些典型失管支