新冠疫情加速了许多组织新技术流程落地计划。适应是当下游戏规则，通过自动化、创意、技术投资组合，我们见这些创新驱动运营效率和独特客户体验，提升生存几率和增长前景。 企业易陷入削减非必要成本的本能反应。如零售商重组债务、重构供应链流程、重新分类全渠道优先级。然而，供应链自动化（用电子数据交换EDI）与应用集成（用应用编程接口API）的混合方案，使组织能轻松经济地自动化企业间乃至部门级工作流。这转化为效率提升、节约和收入增长。 以下仅几例展示今日API经济如何赋能公司充分利用应用、市场、集成、生态系统力量： 自动化库存数据向贸易伙伴推送，提升可扩展性、发货状态合规、降低手工录入成本错误。 集成订单

消费品制造商面临巨大挑战，新冠疫情强制停工、商业近乎停摆。消费需求变迁，支出放缓转向网购，拉紧制造商供应链。随疫苗接种劳动者，制造业转型复苏和后疫情焕新世界的乐观情绪升温。 疫情暴露制造商典型反应问题和数据使用的长期顽疾。行业采纳AI、机器学习等最新技术迟缓，流程自动化落后于其他行业。疫情经济冲击将企业置于压缩时间线中转型执行新常态。制造商须即刻行动寻找供应链流程改进，以省钱、规模化运营、助业务从动荡2020复苏。以下是2021及未来几年发展敏捷性和竞争力的几大策略。 采用动态风险响应管理 制造商应审视运营识别流程导致的价值流失。缺失元器件设备是否持续导致问题、造成积压订单或取消订单？些少用产

美联储主要通过两种方式实施货币政策：联邦基金利率和公开市场操作。联邦基金利率是美联储设定的目标利率，商业银行在此利率下隔夜互借超额准备金。降低利率目标意味着银行从美联储借款成本降低，从而有更多资金放贷。这使资本更廉价，鼓励企业和投资者借贷。 当制造商借入资本的投资回报率上升时，制造商和供应链供应商获得更高流动性。结果，他们从银行借更多，这就像增加货币供应量。 制造商面临的挑战，随通胀加剧而恶化，在于平衡资金成本（贷款和销售获取）与其购买力贬值。 制造商销售收入按纸币现值计算。虽销售收入可能增加，但实际收入（公司收到金额的购买力）因美联储、欧洲央行及全球大多数央行加大量化宽松（QE）而下降。（Q

疫情期间家居用品在线销售爆发式增长。这是好消息。坏消息是，电商激增暴露出这个老牌行业供应链的严重短板。 全国封锁导致门店关闭的损失，家具零售商通过在线订单弥补。宅家消费者敞开钱包装点生活（和远程办公）空间。疫情头几个月，家居用品在线销售增超220%，户外家具增428%，办公椅增104%，办公桌增89%。这绝非昙花一现。2020-2023年美国家具市场预估复合年增长率4.3%。 但家具一直是电商不合身的品类。产品重且大，常需预约送货时间和目的地组装。为满足挑剔客户，订单履约和服务必须极致高效。 现实却不尽人意。历史上家具业垂直整合从未到位，Ignition Commerce产品交付执行副总裁Bo

在日益不可预测的消费者需求时代，传统供应链难跟上节奏。响之，企业须清除过时组件和陈腐做法，迈向更敏捷体系。 仍沿用传统方法的组织将难以精简端到端供应链流程。陈规陋习只会增加任务复杂度和难度。 尤其电子制造商在航天、医疗等行业，传统上难管理元器件停产。识别替换过时供应链实践助企业突围。 当今供应链管理最持久过时概念之一是呆滞库存。指产品生命周期终结、市场无需求的库存。 未能准确预测需求下行趋势的制造商常积压大量呆滞库存。这些额外库存以在制品形式现资产负债表，鲜有投资回报机会。 来源：EazyStock 积压库存也可能源于消费趋势急变、新技术、或产品被判无用。所有此类场景，实用需求预测和有效库存

2020年有些变化将长期留存。所有迹象表明，电商崛起便是其中之一。 疫情初期初尝网购的消费者体验到前所未有的便利。现在，高达40%意疫情后继续网购。 这在本就稳步增长的电商领域制造巨大需求尖峰。疫前网络销售占全零售12%不到；现为16%。去年Q2美国消费者电商支出2115亿美元。电商已常态化。 买东西向来伴随一定比例退货。加上买不见实物，退货率必升。事实上，电商退货率高达30%，节假日购物更高。将单个退货重新入库极复杂且昂贵。随电商常态化，物流挑战更大——无论出库入库。 成本攀升 退货相关成本有哪些？一是折旧，因产品类型而异。如服装8-16周贬值20-50%。这是可观且直观的成本。 最大且更复

新冠疫情暴露了配送行业疫苗推广受阻前就存在的致命缺陷：需求激增时无法快速低成本扩充车队。 新冠瞬间改变不仅日常生活，也改变日常购物方式。正常1月配送需求节后下降30-40%，今年仅降5%。 无法跟上的老牌企业永久关门。其他仍在拼命找配送方案求生存。 叠加承运商现在必须配送疫苗和疫苗物资的压力，我们面临的局势不亚于惊心动魄。这被称作二战以来最大物流行动——将需要创新思维、战略伙伴关系和利用最佳技术来克服物流团队面临的重重挑战。 海量体量 尽快推出疫苗面临诸多挑战。最大问题是必须移动的箱子数量。我们说的是难以置信的巨量。这将以高度集中方式需要非凡数量的劳动力、卡车和资源。疫苗及接种所需物资——注射

2020年挑战对2021年供应链合规风险有深远影响。去年考验每家美国企业，呈现前所未见规模挑战。许多企业仅有数周甚至数天做关键决策以维持运营。虽快速行动当时必要，但那些决策的合规隐患将成今年聚焦重点。 仅举几例。疫情早期，企业和政府抢购关键个人防护装备（PPE），常为突如其来的稀缺资源相互竞争。一些——或许许多——组织别无选择只能通过非传统渠道获取必要物资。因紧迫性和资源竞争加剧，供应商可能未经传统合规流程审查，令许多组织面临潜在风险。 几周后，联邦政府向美国经济注资超5万亿以维持经济引擎运转。刺激规模空前，不只规模上，分配上亦然。不同于2007-2008年大衰退后的定向行业刺激、或地理定向自

新年伊始，回顾经验至关重要。2020年新冠疫情迫使零售商和购物者适应路边自提、代发货等新购物体验。2021年，我们将见全渠道购买行为持续变革。 2020年电商营收增超20%，消费者预期将比疫情前更频繁网购。零售商须为新购物习惯备战，拥抱新技术和举措谋求未来商业成功。 以下是零售商在2021商业模式中优先全渠道策略的三大红利。 持续业务连续性 企业必须认识到供应链中断可能贯穿2021。实施临时或快闪履约点等全渠道策略可保障业务连续性。有此策略，若某地点受疫情防控影响无法复工，零售商可重新路由订单。此优先级让消费者随时购买无中断、限度降低人员接触、甚至应对突发疫情。 品牌零售商也可将全渠道技术如库

封锁限制催生的数字化转型未放过任何行业，杂货市场尤见在线加速转移。美国人外出就餐减少、居家烹饪增多，杂货商处于绝佳位置利用采购行为变化——去年营收因此上涨10%。超五分之一（23%）美国消费者现在网购生鲜配送频次超疫情前。 但若疫苗普及消费者涌回餐厅，行业跌落速度可能匹敌涨速。贝恩咨询预测今年营收增速或收缩至2-5%——甚至可能下滑7%。履行电商订单成本高昂，店内冲动消费流失可能是利润率最毁灭性打击之一。 零售商能否用创意数字策略培育客户忠诚，将决定其在不可预测年份中的市场定位。构建稳健客户体验策略，三大要素登台唱主角。 移动端下单 零售食品业持续竞相实施创新技术强化客户体验。Inmar In

高效最新设备是供应链行业命脉，但获取这些工具常让中小企业举步维艰。企业须权衡现金流需求、灵活性、税务影响等因素——全球疫情下经济不确定性加剧。业务增长与稳定性构成两难。 毋庸置疑，前沿技术、时机、可扩展性在组织资产中扮演关键角色。但你选择如何为新设备技术付费，可能因业务目标而异。尤其是当下，融资优势可能对你的目标成功产生显著正面影响。 战略工具 特别是资本资源受限时，必须注意：设备融资当前通常无需预付款即可获得。且融资提供无可比拟的灵活性。通过定制结构和多元付款计划期限，融资可成支持当前及未来条件下增长的强力工具。细看这三特性及其他设备融资考量点： 保留业务资本。 首要，战略设备融资助组织保

新冠疫情迫使许多公司重塑运营。订单激增、客户咨询暴涨、发货延迟、政府法规、远程员工队伍间，供应链中断正成新常态。 企业领导者如何恢复稳定？供应链自动化是一大强力手段。 少即是多策略 新冠等危机中，许多结果超出企业领导者掌控。但供应链领域，领导者能影响一个关键区域：端到端订单体验。实施供应链自动化，分销商和批发制造商可确保供应链流程此环尽可能顺畅。 新常态依赖组织以少做多能力——跨行业。对分销商制造商而言，意味着创造更高效、更有效运营。用AI、机器学习、应用分析现代化供应链流程，企业能降本、最大化劳动力生产力。完整数字化转型漫长且不宜一蹴而就，但用技术驱动流程改进传统运营，将助组织快速收获少即是

气候变化对人类构成重大威胁，非留待后代之忧。若温室气体排放不在2050年前近乎清零，世界将面临全球气温灾难性后果。虽许多行业已采取减排步骤，但因错误预设绿色方案成本高昂，仍存抵触情绪。 制造、物流、建材是温室气体排放主力。据自然资源保护委员会（NRDC），美国前15大食品饮料公司年排放温室气体超澳大利亚全国总量。然而，借助机器学习（ML）采纳，该行业也极具正向气候影响潜力。 ML被誉为技术进步利器，虽用于对抗全球粮食短缺，但鲜有努力挖掘其在其他环境用途的潜力。工厂ML应用跨多行业，可通过驱动能效、精简供应链、提升生产质量，助力全球减排。 削减消耗 工厂常见问题：机器运行功率过高于所需产出。许多

新冠疫苗研发速度惊人——不止一款，而是两款，第三款在路上。遗憾的是，分发工作未能以同等速度或目的严肃性推进。 从一开始，疫苗推广就缺乏焦点和方向，导致浪费、沟通失误、插队和官僚延误。虽在短时间内为数千万人接种绝非易事，但像所有厨房厨师太多的工作一样，我们开发的工具和能力越多，执行真正复杂项目的能力反而越弱。 新政府规划100天分发1亿剂疫苗，物流解决方案是否仅需实施领导力、沟通和技术最佳实践？答案是肯定的——具体如何做如下。 确立领导力 成功需要各层级快速、清晰、胜任的领导。合格领导者掌管每个阶段，必须被授权按需快速决策。无此权限，已目睹的不作为将持续。这不意味着放任自流，但纽约惩罚给非优先名

Hector Padilla出身南加州卡车司机世家，但直到上学涉足航空领域后，才决定承续家族传统。我意识到我爸付出更少努力却赚得比我多得多，他说。 现年36岁的Padilla拥有自有车辆，自述为独立承包商，从多家货运公司和货运板寻源业务。他承接整车（TL）和零担（LTL）混合业务，在洛杉矶和安大略周围约50英里半径内运输干货和冷藏货。 主要业务来源之一是Next Trucking的货运板，该平台由Lidia Yan和Elton Chung于2015年创立。Padilla偏爱该工具，因其简化了接单（或拒单）和数日内收款流程。他辅以Swift Transportation、Knight Trans

以下是PeakSpan Capital LLC对供应链采购软件领域的研究观察及2021年十大预测。 1. 认知、管理、沟通供应商从未如此关键 新冠疫情从多维度给供应链敲响警钟。举例：当世界停摆、制造商需大规模问供应商你还好吗？时——他们却束手无策。大企业过去或许能靠Excel、邮件、电话应付，但2020成了供应商信息管理和数字化沟通的有效灯泡时刻。2021年供应链高管将推进风险管理、供应商多元化、可持续性等重磅举措。然而，没有智能持续的供应商信息管理，一切皆不可行。 供应商中心软件采纳驱动力包括可持续性努力、企业社会责任、多元化努力、供应链韧性。安全合规在单一劳工违规可引全球头条、数百万品牌减

高效供应链关键在于对齐。供应商与分销商协作越紧密，双方越易消除昂贵低效、适应市场变化、实现增长。 然而众多公司采取孤岛式供应链管理。物流、进度追踪等用不同内部系统，导致差异、争议，使供分关系远不如预期高产。 返利管理尤为棘手，这是供分双方确保交易符合现实的机制。返利生效需双方准预测采购交付量。这激励分销商持续向特定供应商采购，因能最小化浪费、确保适量收货。但预测不可靠时，双方面临财务风险，争议概率剧增。 数字化供应链管理平台应运而生。它们提供集中化方式维护利益相关者健康关系、促进沟通协作、同时管理大量复杂返利协议、提升全员生产力市场份额和收入。 供应链最显著趋势之一是利益相关者间及跨流程集成。

新冠疫情期间，制造业和物流业面临复杂多变的环境。2020年初疫情爆发，美国企业陷入未知领域。供应线紧绷，企业和医疗机构争抢个人防护装备（PPE）等关键物资配送。 九个月后，制造物流企业仍在克服疫情物流障碍、保障工人安全。即使现在，货运业仍在筹备每日用冷藏车配送900万剂辉瑞和莫德纳疫苗。为应对安全挑战、最大限度减少人员接触，制造物流领导者必须推动供应链数字化转型。高管首要任务是保护员工健康安全，同时持续运营按时交付。技术在实现此目标、克服病毒造成的中断中扮演关键角色。 强制停工和新职场安全要求导致巨大发货延迟和严重供应短缺。World CC（原IACCM）数据显示，59%企业受供应链问题干扰。

过去一年，保障日益复杂、灵活、响应迅速的供应链安全挑战剧增。疫情压力拉扯供应链，迫使企业快速识别建设新路线、建立新伙伴、在剧烈需求波动中确保产品稳定流动。实体店衰退令些市场萎缩，配送需求激增让另一些繁荣。 核心挑战虽同，但维持安全标准愈发困难。为在困境中维持生产线，许多组织将信息安全边缘化。明年面临灾难性数据泄露的实在危险，必须应对。企业必须在供应链演进中坚守信息安全。以下是三大关键步骤。 识别风险所在 高比例安全事件源于第三方供应商，企业须透过信息安全视角深度评估供应链。当前聚焦生产分销可理解，但无公司能无视安全。远程办公和疫情导致的规划延误加剧局势，为不法分子可乘之机。 对供应链伙伴的深度

商业界终于悟出看似直觉的真理：多元化至关重要。出于伦理考量，也基于人口结构更具代表性的公司更有效的信念，企业正积极解决长期存在的性别和种族失衡。 这股力量在高科技领域显现，初创企业纷纷设立首席多元化官等C级职位；也延伸至成熟企业巨头。2020年9月，四大审计会计事务所之一的普华永道（PwC）发布首份多元化与包容性透明度报告，阐述减少员工同质化的战略及阶段性成果。 供应链物流业也不例外。如科技金融界，该行业素有男性俱乐部恶名，类似油气行业。Gartner最新行业人口统计数据印证：2019年女性仅占供应链从业者39%，远低于发达市场专业劳动力50%以上的占比。领导层鸿沟更巨大。 高层职位高度集中在